BANSHO ONLINE SHOP ご利用ガイド

  
BANSHO ONLINE SHOPをご利用いただき、ありがとうございます。
  
ご注文方法、お支払い、送料・配送、返品・交換、定期コースなどについてご案内いたします。
  
  
  

    
    ご注文について
  
  
インターネットからのご注文
  
BANSHO ONLINE SHOPでは、24時間いつでもご注文いただけます。
  
商品ページよりご希望の商品・数量を選択し、カートに入れてご注文手続きへお進みください。
  

    
商品を選ぶ
    
商品をカートに入れる
    
お客様情報・お届け先を入力する
    
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ご注文完了
  
  
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛にご注文確認メールをお送りいたします。
  
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
  

    
    会員登録・マイページについて
  
  
会員登録をしていただくと、マイページをご利用いただけます。
  
マイページでは、登録情報やご注文履歴、定期購入の内容などをご確認いただけます。
  
マイページでできること
  

    
お客様情報の確認・変更
    
お届け先情報の確認・変更
    
ご注文履歴の確認
    
定期購入内容の確認
    
定期購入のお届け周期・数量などの変更
    
クレジットカード情報の登録・変更
    
パスワードの変更
  
  
※変更できる内容や受付期限は、ご注文状況・定期購入の内容によって異なる場合があります。
  

    
    お支払いについて
  
  
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
  

    
クレジットカード決済
    
バモス後払い
    
  
  
クレジットカード決済
  
ご注文時に決済が確定します。
  
ご利用いただけるカードブランド等については、ご注文手続き画面にてご確認ください。
  
バモス後払い
  
商品を受け取ってから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる、安心で便利な決済方法です。
  
※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。また、ハガキタイプの請求書の場合は郵便局でのお支払いはできません。
  

    
請求書は商品とは別に、当店に代わり(株)Vamosファイナンスサービスより郵送されます。
    
商品送付先の地域や配送状況によっては、請求書が商品より先に届く場合がございます。
    
当サービスは(株)Vamosファイナンスサービスが運営する「バモス後払い」により提供されます。下記ご案内および注意事項を確認、同意のうえご利用ください。
    
後払い決済手数料：無料
    
請求書発行日から14日後までにお支払いください。
    
ご注文日から数日経っても請求書が届かない場合は、バモス後払いカスタマーセンターへお問い合わせください。
（TEL：0570-012-863　営業時間：10:00～18:30（土日・祝日をのぞく）　Mail：info@c-vamos.co.jp）
    
お客様が当サイトにてご登録された個人情報および注文内容は、(株)Vamosファイナンスサービスが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)Vamosファイナンスサービスに提供いたします。
    
与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
    
商品の送付先を運送会社の営業所止め（営業所来店引取り）にすることや転送依頼をすることはできません。
    
ご注文者が未成年の場合は、必ず法定代理人の利用同意を得たうえでご注文ください。
    
商品に関するお問合せ（仕様、ご不明点、返品に関するご連絡など）や商品に関する事項については当社までお問い合わせください。
  
  
＜ご注意事項＞
  

    
(株)Vamosファイナンスサービスから本人確認の為、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。
    
支払期限日を過ぎてもお支払いいただけない場合は、再度の請求毎に600円（税抜）の再請求手数料がかかりますのでご注意ください。
    
当サービスを選択してご注文いただいた場合は、上記ご案内およびご注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
  
  
  

    
    送料・配送について
  
  
送料について
  
送料は、全国一律880円（税込）です。
  
1回のご注文金額が22,000円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けします。
  
※キャンペーンや一部商品について、個別の送料条件を設定する場合があります。その場合は各商品ページまたはキャンペーンページにてご案内します。
  
商品の発送について
  
ご注文確定後、通常3営業日以内に発送いたします。
  
※土日祝日、年末年始、その他当社休業日は除きます。
  
ご注文の集中、天候、交通事情、離島・一部地域への配送などにより、お届けまで通常よりお時間をいただく場合があります。
  
お届け日時について
  
ご注文時にお届け希望日・時間帯をご指定いただける場合は、ご注文手続き画面よりご指定ください。
  
在庫状況、天候、交通事情その他の理由により、ご希望に添えない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  

    
    返品・交換について
  
  
商品に不備がある場合
  
商品に欠陥がある場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
  
内容を確認のうえ、当社負担にて交換または返金対応をさせていただきます。
  
お客様都合による返品・交換
  
お客様のご都合による返品・交換につきましては、未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り対応いたします。
  
その際の返送料はお客様のご負担となります。
  
なお、開封後の商品につきましては、衛生商品の特性上、返品・交換はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
  
お客様に安心してご利用いただくため、誠実な対応を心がけております。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
  

    
    定期コースについて
  
  
BANSHOの定期コースとは
  
BANSHOの定期コースは、お客様がその都度ご注文いただかなくても、ご指定いただいたサイクルで商品を定期的にお届けするサービスです。
  
ご自身のペースに合わせて、無理なく商品を続けていただけます。
  
定期コースに最低購入回数の制限はありません。
  
決められた回数をご購入いただくことを条件とした、いわゆる「回数縛り」はありません。
  
次回発送予定日の10日前までにお手続きいただくことで、お届け周期の変更、スキップ、数量変更、解約などが可能です。
  
定期コースのお届け周期
  
基本のお届け周期は30日です。
  
ご利用状況に合わせて、下記からお選びいただけます。
  

    
30日ごと
    
60日ごと
    
90日ごと
  
  
お届け周期は途中で変更することもできます。
  
変更をご希望の場合は、次回発送予定日の10日前までにお手続きください。
  
※複数の定期商品を同時にご購入いただく場合、商品ごとに異なるお届け周期を購入時に設定することはできません。商品ごとにお届け周期の変更をご希望の場合は、ご購入完了後、マイページより変更をお願いいたします。
  

    
    定期コース よくあるご質問
  
  

    

      
定期コースは何回継続する必要がありますか？
      

        
最低購入回数の制限はありません。
        
決められた回数をご購入いただく必要はなく、次回発送予定日の10日前までにお手続きいただければ解約できます。
      
    
    

      
お届け周期を変更できますか？
      

        
はい。変更できます。
        
基本の30日周期のほか、60日・90日周期をお選びいただけます。
        
変更をご希望の場合は、次回発送予定日の10日前までにお手続きください。
        
複数の定期商品を同時にご購入いただく場合、商品ごとに異なるお届け周期を購入時に設定することはできません。商品ごとにお届け周期の変更をご希望の場合は、ご購入完了後、マイページより変更をお願いいたします。
      
    
    

      
次回のお届けを1回お休みできますか？
      

        
はい。次回のお届けをスキップすることができます。
        
次回発送予定日の10日前までにお手続きください。
        
スキップしても定期コース自体は継続します。
      
    
    

      
数量を変更できますか？
      

        
はい。定期商品の数量を変更できます。
        
次回発送予定日の10日前までにお手続きください。
      
    
    

      
定期コースを解約できますか？
      

        
はい。
        
定期コースには最低購入回数の制限がありませんので、いつでも解約のお手続きが可能です。
        
次回分の発送を停止する場合は、次回発送予定日の10日前までにお手続きください。
        
期限を過ぎた場合は次回分の発送準備が進んでいるため、その次のお届け分からの解約となる場合があります。
      
    
    

      
定期コースの解約方法を教えてください。
      

        
次回発送予定日の10日前までに、マイページまたはお問い合わせ窓口よりお手続きください。
        
発送準備の状況によっては次回分の変更をお受けできない場合がありますので、余裕をもってお手続きください。
      
    
    

      
定期コースにも送料はかかりますか？
      

        
送料は全国一律880円（税込）です。
        
1回のご注文金額が22,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。
        
商品やキャンペーンによって個別の送料条件が設定されている場合は、各商品ページ等のご案内が優先されます。
      
    
    

      
定期割引とクーポンは併用できますか？
      

        
原則として、定期コースの割引とクーポンを併用することはできません。
        
キャンペーン等により併用可能な場合は、各キャンペーンページ等でご案内します。
      
    
  
  

    
    商品価格について
  
  
各商品ページには、消費税を含む税込価格を表示しています。
  
定期コース、キャンペーン、クーポン等をご利用の場合は、ご注文確認画面にて実際のお支払い金額をご確認ください。
  

    
    お問い合わせ
  
  
ご注文、商品、定期コースなどについてご不明な点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
  

    

      日本伴照株式会社

      電話番号：050-5445-1002

      営業時間：10:00〜17:00（土日祝日を除く平日のみ）

      メールアドレス：info@japanbansho.com